Vacancy Customer Service Representative – Utrecht


Organization

Voor een innovatieve organisatie die medische hulpmiddelen ontwikkelt, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Ondanks een leidende positie in het chirurgische segment van de medische hulpmiddelen, heerst er een persoonlijke en familiare cultuur. De missie van het bedrijf is om het leven van chirurgen gemakkelijker te maken door innovatieve producten en methoden te ontwikkelen die de behandeling van patiënten beter en gemakkelijker maken. Ze hebben meer dan 1.000 verschillende producten die door chirurgen over de hele wereld worden gebruikt.

Function

Als Customer Service Representative ben je het contactpersoon namens de organisatie van de klant. Je zult deel uitmaken van een klein en hecht team waar al veel ervaring ligt en ook open met elkaar gecommuniceerd wordt.

Je zal je voornamelijk focussen op het verwerken van alle inkomende klantenorders en het documenteren en evalueren van klachten door klanten. Naast de klachten zul je ook de herstellingen van het chirurgisch materiaal opvolgen en afhandelen. Als er reserveringen zijn van operatiesets zul je deze vastleggen in het reserveringssysteem en communiceer je dit met logistiek en de buitendienst. Ook zal je factureren voor de inkomende orders en leensets. Als klanten nog vragen hebben zal je productinformatie verschaffen en zal je offertes, brieven en leenset overeenkomsten opmaken en aanpassen. Na goedkeuring door het management zal je ook de creditnota’s opmaken en reguleren en al activiteiten documenteren in het CRM-systeem.

Requirements

Herken jij jezelf in het volgende profiel en beschik jij over de volgende kwaliteiten?

  • Afhandeling van MS Office-programma’s (een vereiste is Word en Excel)
  • SAP kennis en vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift
  • Goede communicatie-, en overtuigingsvaardigheden met als doel de klantgerichtheid te verhogen
  • Accuraat en zelfstandig kunnen werken
  • Betrouwbaar en teamplayer
  • Flexibel en resultaatgericht
  • MBO diploma commerciële economie of een vergelijkbare studie
  • Professionele ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals klantenservice

Offer

Zij bieden jou het volgende:

  • Een goed salaris tussen de €2,500 en €3,000, afhankelijk van jouw werkervaring
  • 28 vakantiedagen
  • Uitstekende pensioenregeling en (interne) opleidingsmogelijkheden
  • Dynamisch en gezellig team met aandacht voor personeelsuitjes en (kerst)borrels
  • Schitterend kantoor, rooftopterras, elke dag een lunch verzorgt door de organisatie

Application

Ben jij geïnteresseerd in deze functie, of een vergelijkbare? Neem dan direct contact met mij op.

Quintes Hamer
Associate

+31(0)6-82100758
+31(0)23-7548660
q.hamer@qtcrecruitment.com